Tênis infantil Adidas descosturou rapidamente, demonstrando baixa qualidade e atendimento insatisfatório.
Em réplica
São Paulo - SP
14/05/2026 às 12:18
ID: 248639901
Fiz a compra de um tênis infantil Adidas Campus 00s CF EL Infantil, juntamente com um Nike Air Force 1, pedido n *****.
Meu filho quase não utilizou o calçado da Adidas e, mesmo estando em perfeito estado de conservação, o velcro descosturou rapidamente, demonstrando baixa qualidade no produto.
Entrei em contato com o atendimento para buscar uma solução, porém meu problema não foi resolvido, o que gerou ainda mais insatisfação.
Sempre comprei tênis de outras marcas para meu filho e essa foi a primeira vez que adquiri um produto da Adidas. Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa e não recomendo o modelo Adidas Campus, principalmente pela péssima qualidade apresentada em tão pouco tempo de uso.
Diante da situação, solicito que meu problema seja resolvido o quanto antes, com uma solução adequada para o defeito apresentado no produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:46
Bom dia Daiana
Me chamo Igor, faço parte da equipe Reclame Aqui da adidas e estou cuidando do seu caso!
Lamentamos profundamente que o seu produto tenha apresentado possível defeito de fábrica em tão pouco tempo de uso e, sobretudo, Reforçamos que a Adidas oferece garantia de 6 meses para itens com defeito de fabricação.
Para dar continuidade ao processo, pedimos que preencha nosso formulário de análise de defeito através do link:https://formularioadidas.plurismidia.com.br/#/formularios/analise-defeito
Sera gerado um número de protocolo para a sua tratativa que se mantém até o final da análise , Tenha em mãos a foto da etiqueta do produto e a nota fiscal e preencha o formulário adidas
A adidas analisará a nota e uma vez constatado que é de uma de nossas lojas ou parceiros comerciais, você receberá um e-mail com todas as orientações de postagem e embalagem juntamente com o código de postagem para devolução do produto ao nosso centro de distribuição.
Nossa política para defeitos :https://www.adidas.com.br/ajuda/devolucoes-e-reembolsos/defeito-de-fabricacao
Caso precise de suporte adicional, aqui estão também os canais de atendimento do nosso SAC – setor responsável:
Chat: https://adidas.plurismidia.com.br/ChatWEB/AbrirTelaCriarChat.do?site=3
Telefone: 11 5546-3700 (opção 2)
E-mail: [email protected]
Um grande abraço,
Igor - Equipe Reclame Aqui Adidas ⚽️
www.adidas.com.br
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 22:07
O problema não foi resolvido comprei o tênis para meu filho que demorou para usar porque a numeração ficou grande na época que comprei, ele quase não usou passou 15 dias do prazo de 06 meses, o calçado descolou do nada e disseram que não iriam resolver, mesmo vendo nas fotos que a condição do calçado está praticamente novo sem uso.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 09:16
Bom dia Daiana
Me chamo Igor, faço parte da equipe Reclame Aqui da adidas e estou cuidando do seu caso!
Lamentamos muito pela situação relatada e entendemos sua frustração. Verificamos que a sua compra foi realizada em 14/08/2025 e, conforme nossa política de garantia, o prazo expirou em fevereiro deste ano.
Nossa política de devoluções e reembolsos por defeito de fabricação pode ser consultada diretamente neste link:https://www.adidas.com.br/ajuda/devolucoes-e-reembolsos/defeito-de-fabricacao
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Um grande abraço,
Igor - Equipe Reclame Aqui Adidas ⚽️
www.adidas.com.br
Réplica da empresa
25/05/2026 às 09:18
Bom dia Daiana
Me chamo Igor, faço parte da equipe Reclame Aqui da adidas e estou cuidando do seu caso!
Lamentamos muito pela situação relatada e entendemos sua frustração. Verificamos que a sua compra foi realizada em 21/09/2025, e, conforme nossa política de garantia, o prazo expirou em março deste ano.
Nossa política de devoluções e reembolsos por defeito de fabricação pode ser consultada diretamente neste link:https://www.adidas.com.br/ajuda/devolucoes-e-reembolsos/defeito-de-fabricacao
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Um grande abraço,
Igor - Equipe Reclame Aqui Adidas ⚽️
www.adidas.com.br