Tênis Infantil Superstar II com Defeito de Fabricação - Velcro Não Funciona

Question

Fiz a compra de um tênis SUPERSTAR II TÊNIS CADARÇO ELÁSTICO INFANTIL tamanho 21 em uma loja física do shopping Iguatemi na minha cidade, se puderem não comprem esse TÊNIS, fica o alerta para os consumidores, o tênis é [Editado pelo Reclame Aqui]. O velcro lateral não cola direito em 3x de uso, se abrindo sozinho quando a criança caminha, fazendo que o tênis saia do pé. O tênis novinho porém está imprestavel. Em menos de uma quadra o tênis saiu 2x do pé.
Procurem outro modelo sem velcro lateral. Fica a dica.

Accepted Answer

Informamos que sua solicitação encontra-se em tratamento e que nossa equipe interna está dedicada a dar continuidade ao processo, sempre com o objetivo de oferecer-lhe o melhor atendimento possível.

Reconhecemos os transtornos ocasionados durante este percurso e apresentamos nossas mais sinceras desculpas. Ressaltamos que esta situação não reflete a experiência que a adidas deseja proporcionar a seus clientes. Nosso compromisso é pautado pela transparência, eficiência e qualidade em cada etapa, assegurando que sua demanda seja conduzida com a máxima atenção e resolvida da forma mais adequada.

Agradecemos profundamente pela compreensão e pela confiança depositada em nossa marca. Reiteramos que você será informado(a) sobre cada avanço relacionado ao andamento do caso, de modo que se mantenha atualizado(a) até a conclusão definitiva.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso empenho em garantir sua plena satisfação.

Atenciosamente,
Suelen| Reclame Aqui Adidas⚽️

Tênis Infantil Superstar II com Defeito de Fabricação - Velcro Não Funciona

Resposta da empresa

Réplica da empresa