Tênis rasgado
Respondida
Maceió - AL
29/03/2023 às 19:32
ID: 161953893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis pela centauro da adidas,tem pouco tempo de uso e ele estar abrindo todo na frente. Fui enfornada que a centauro não resolve pq passou do prazo de defeito. Mas o produto tem bem 8 meses de comprado pra tá abrindo sem motivo.
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Resposta da empresa
30/03/2023 às 15:26
Olá Drielle , boa tarde, espero que você esteja bem.
Sou a Marília, faço parte da Equipe de Relacionamento adidas, esse e-mail é referente ao seu contato no Reclame Aqui do ID 161953893
Sentimos muito por isso, pois não era esta experiência que queríamos te proporcionar, dispomos de um Serviço de Análise para produtos com suposto defeito no qual cada artigo recebido é analisado minuciosamente, assim podemos identificar com precisão se o problema ocasionado é realmente uma falha na fabricação. Se realmente for detectado defeito é efetuada a reposição pelo mesmo artigo, e na indisponibilidade é sugerido um similar ou o reembolso. Caso não seja constatado defeito o produto é devolvido com um laudo explicativo.
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Para produtos adquiridos no Brasil com até um ano e nota fiscal.
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Aguardo seu retorno por e-mail!
Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência, reforçando que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Marília
Reclame Aqui Adidas
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