Tênis Samba com Defeito Persistente - Trocas Múltiplas Sem Solução
Em réplica
São Paulo - SP
08/05/2026 às 20:19
ID: 248138131
Comprei o *****. Ele veio com barulho excessivo de ranger ao caminhar. Solicitei a troca, foi feita a análise e me enviaram um novo tênis. O tênis novo apresentou o mesmo defeito. Solicitei novamente a troca, feita a análise e me enviaram outro tênis. Adivinha? Com o mesmo defeito. Porém dessa vez a análise veio como sem defeito, pois em vez de eu solicitar um novo produto, eu solicitei o reembolso do valor (pois já cansei de tentar insistir no mesmo erro, afinal foram 3 tênis com defeito). Me enviaram o tinis com defeito novamente e eu não quero ficar com ele, pois não consigo usar devido barulho de ranger ao caminhar.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:29
Olá, Claudia!
Espero que esteja bem.
Me chamo Ana e darei sequencia na tratativa do seu caso.
Analisamos sua manifestação e gostaríamos de agradecer pela oportunidade de resolver a questão relacionada à sua compra na Adidas .
Em atenção à sua manifestação, informamos que, ao tomarmos conhecimento do seu caso, acionamos imediatamente o setor responsável para análise completa da situação relatada.
Nossa equipe enviou uma resolução para o seu caso por mensagem privada vamos seguir com a resolução por lá.
Pedimos gentilmente que verifique a mensagem, assim como os detalhes compartilhados.
Para visualizar a mensagem privada, procure por "HugMe" na barra de pesquisa do seu e-mail ou aqui, na plataforma do Reclame Aqui.
Atenciosamente;
Ana | Reclame Aqui Adidas
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 12:41
Vcs não entenderam nada né.
Já foi feita a análise. E constatou que não havia defeito. Porém o tênis faz muito barulho ao caminhar. O que impossibilita o uso.
Quero meu dinheiro de volta pois já é a terceira tentativa de troca. Foram 3 tênis com o mesmo defeito
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 20:37
Algum retorno??