Troca de Pulseira Relógio licenciado pela Adidas ADP ******* e produzido pelo Grupo Technos
Em réplica
Conselheiro Lafaiete - MG
10/07/2023 às 14:09
ID: 167859655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato algumas vezes com a Adidas para troca de pulseira do relógio Adidas *******.
A Adidas informa que a empresa responsável pela troca da pulseira é o Grupo Technos, uma vez que licencia a marca e autoriza o grupo a usar a marca nos relógios; já a Technos responde informando que não realiza mais assistência para os produtos Adidas.
Conversei por e-mail e pelos chats autorizados das duas empresas e as respostas não são satisfatórias.
Ao meu ver, o correto seria, no momento da compra do relógio, ser informado/alertado sobre esses percalços e peculiaridades, pois adquiri um produto que não tem conserto.
Gostaria de um posicionamento para saber como lidar com a situação.
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Resposta da empresa
10/07/2023 às 16:22
Olá Daniel espero que esteja bem :),
Devido ter postado outra reclamação com o mesmo assunto, mesmo caso e o mesmo protocolo, o seu caso deixará de ser tratado no 167859655 para ser tratado no ID 167859569.
Pedimos desculpas pelo transtorno e lembramos que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
adidas do Brasil
Réplica do consumidor
13/07/2023 às 22:17
Interessante como a situação não é resolvida. A Adidas mais uma vez transfere a responsabilidade para o Grupo Technos. A Technos não responde o questionamento, enviei um e-mail há alguns dias que ficou sem resposta. A reclamação que abri para o Grupo Technos foi cancelada pelo Reclame Aqui, taxada como duplicidade. Portanto devo aceitar que o relógio não tem conserto e não há assistência técnica para ele.