Resolvido

Cachorro apresentou diarreia e vômito após consumir ração Adimax Origens Class, solicito reembolso.

Adimax (Fórmula Natural, Origens, Magnus, Qualidy)

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Tenho comprado a embalagem de 15kg da ração Adimax origens Class desde 02/2026, e no dia 01/09/2026 comprei uma nova embalagem , mas com esse novo lote a minha cachorra apresentou diarreia e vômitos ao comer dele, então eu suspendi a Origens e comprei outra ração solicito o reembolso do valor da ração conforme descrito na garantia do fabricante. Ultimamente tenho notado que a qualidade não é a mesma, a quantidade e a textura das fezes mudou para pior tive gastos com Veterinário, remédios e probiótico para estabilizar o intestino dela li várias reclamações no Reclame aqui, não confio mais segue anexo o número do lote

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Adimax (Fórmula Natural, Origens, Magnus, Qualidy) respondeu

    14/09/2026 às 09:15

    Olá, Alice!

    Recebemos sua manifestação e já entramos em contato pelos canais cadastrados na plataforma para alinharmos os detalhes do atendimento.

    No momento, aguardamos o seu retorno para dar continuidade ao processo. Enquanto isso, sua solicitação já está em análise interna, seguindo nossos procedimentos.

    Assim que tivermos o seu posicionamento, daremos sequência imediata à finalização do caso.

    Caso prefira, ficamos à disposição também por nossos canais oficiais:

    0800-7733577 | [email protected]

    Serviço de Atendimento ao Cliente Adimax

    www.adimax.com.br

  2. Consumidor respondeu

    14/09/2026 às 11:44

    Entraram em contato às 9:15 via App What mas ainda não resolveram estou com pressa quero o reembolso para comprar outra ração

  3. Adimax (Fórmula Natural, Origens, Magnus, Qualidy) respondeu

    14/09/2026 às 11:59

    Olá, Alice!

    Conforme contato via WhatsApp e após os devidos esclarecimentos, informo que acionamos o setor de Qualidade para verificação da ocorrência em relação ao lote. Foi gerado o protocolo de atendimento para verificar a troca do produto diretamente na loja de acordo com as regras e condições do estabelecimento de compra.

    Permanecemos à disposição para novos esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente ADIMAX

    Telefone e WhatsApp: 0800-773-3577

    [email protected]

    www.adimax.com.br

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Apesar do bom atendimento (tive que ser insistente) acho lamentável o fato de ter que trocar a ração pelo fato do animal ter sido prejudicado por se alimentar da mesma Na devolução, não foi devolvido o frete, tive que pagar transporte para levar, e trazer a ração da loja física, gastei com medicação, probióticos, vermífugo, porque a última coisa que eu pensei, era que o motivo era a ração, tive que dar arroz com frango para estabilizar o intestino do animal que tristeza!!! Não existe controle de qualidade?