Comprei na Cobasi e o produto veio estufado, quero devolução

Fiz uma compra na loja Cobasi do via parque. Segunda vez que veio estufada.

A troca na loja é horrível. Exigem que seja o mesmo valor e como foi a segunda vez, não quero voltar na mesma loja para efetuar a troca. Quero a devolução na minha residência.

Minha gata tem problema renal e só pode comer comida pastosa.

Vou precisar trocar de marca? Ela tem 18 anos e é exigente com paladar. Vc precisam tomar conhecimento do pq isso está acontecendo.

Inclusive deixei de comprar na Cobasi.