O que aconteceu
À equipe de atendimento da marca Origens, venho por meio desta registrar uma reclamação de extrema gravidade a respeito do produto Orelha Suína em Tiras, de fabricação da marca Origens. No dia 30/07, após a ingestão do referido petisco, meu cachorro começou a passar muito mal. Ele apresentou sintomas severos que exigiram atendimento veterinário de urgência. Devido à gravidade do quadro, ele precisou ficar internado por 2 dias, recebendo medicação intravenosa contínua e sob monitoramento constante. Durante o período de internação, foram realizados exames de sangue e ultrassonografia abdominal. O diagnóstico emitido pela médica veterinária responsável foi de pancreatite. De acordo com o laudo profissional, a inflamação foi desencadeada pela presença do aditivo Corante Caramelo IV na composição deste petisco. Trata-se de um composto artificial sem qualquer valor nutricional para o animal e que colocou a vida do meu cão em risco. Após a alta, meu cachorro seguiu em tratamento domiciliar intensivo com medicações para dor e anti-inflamatórios específicos. Ele sentia muita dor e estava com sangue nas fezes. Felizmente, ele já concluiu todo o protocolo médico e encontra-se recuperado. Diante do sofrimento do animal e do risco severo decorrente de um produto que deveria ser seguro, exijo um posicionamento formal da empresa sobre a utilização deste componente em suas fórmulas e as devidas providências para que outros animais não sejam colocados em risco.
Infelizmente na data do acontecido não pensamos em fotografar o pacote do produto, porem vou anexar algumas imagens de tudo que aconteceu. Espero que sirva de alerta para empresa e para outras pessoas para que não passem o mesmo que eu.
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4Interações da reclamação
Adimax (Fórmula Natural, Origens, Magnus, Qualidy) respondeu
18/09/2026 às 15:11
Boa tarde, Sr. Rodrigo,
Conforme contato via ligação e após os devidos esclarecimentos, informamos que seguiremos com uma investigação interna junto aos departamentos responsáveis em relação à situação apresentada, visando sua segurança.
Foi proposto uma alternativa de atendimento que foi aceita pelo senhor. Continuamos a disposição e reiteramos nosso comprometimento com nossos clientes e com a qualidade de nossos produtos.
Permanecemos à disposição para novos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente ADIMAX
Telefone e WhatsApp: 0800-773-3577
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