O que aconteceu
Alterações na pelagem do meu cachorro após consumo da Ração Magnus
Comprei o Kit com 2 Rações Magnus para Raças Pequenas 15 kg, conforme nota fiscal de 10/07/2026, no valor de R$ 211,16.
Após iniciar o consumo, meu cachorro apresentou alterações anormais na pelagem, com falhas de pelo e áreas alteradas, conforme fotos anexadas.
Solicito que a empresa investigue imediatamente o produto e o lote L024002499 e informe quais providências serão tomadas para garantir a saúde e segurança do meu animal.
Solicito também a substituição ou restituição do valor pago e que, diante do problema apresentado após o consumo, os custos de consulta veterinária, exames e eventual tratamento necessários para investigar e tratar o animal sejam assumidos pela empresa, caso seja constatada relação com o produto.
Tenho nota fiscal, embalagem, lote, validade e fotografias como comprovação. Aguardo providências concretas e posicionamento formal da empresa.
Após iniciar o consumo da Ração Magnus, meu cachorro apresentou alterações anormais na pelagem, conforme fotos anexadas. Exijo que a empresa investigue o produto e o lote informado e tome as providências necessárias para garantir a saúde do meu animal, incluindo o custeio de avaliação veterinária e eventual tratamento, caso seja constatada relação com a ração.
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4Interações da reclamação
Adimax (Fórmula Natural, Origens, Magnus, Qualidy) respondeu
17/09/2026 às 08:45
Olá, Tássio !
Recebemos sua manifestação e já entramos em contato pelos canais cadastrados na plataforma para alinharmos os detalhes do atendimento.
No momento, aguardamos o seu retorno para dar continuidade ao processo. Enquanto isso, sua solicitação já está em análise interna, seguindo nossos procedimentos.
Assim que tivermos o seu posicionamento, daremos sequência imediata à finalização do caso.
Caso prefira, ficamos à disposição também por nossos canais oficiais:
0800-7733577 | [email protected]
Serviço de Atendimento ao Cliente Adimax
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