O que aconteceu
Comprei recentemente um pacote da ração Fórmula Natural Fresh Meat Gatos Castrados (a partir de 6 meses) e estou tendo problemas sérios com a saúde da minha gata.
Os dados do produto são:
Lote: 001593630
Fabricação: 04/07/2026
Validade: 04/01/2028
O produto está totalmente dentro do prazo de validade, mas logo após começar a dar essa ração deste pacote, reparei que minha gata começou a ter dificuldades para fazer necessidades. As fezes dela estão extremamente duras, ressecadas e ela já está ficando constipada.
Não mudei nada na rotina dela além de abrir este pacote novo. Suspeito que possa ter ocorrido algum problema com este lote específico, seja na fabricação ou no armazenamento.
Gostaria de uma solução por parte da empresa, a análise desse lote e a devolução ou troca do produto, pois não tenho como continuar dando essa ração e prejudicando a saúde da minha gata.
Aguardo um retorno breve.
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4Interações da reclamação
Adimax (Fórmula Natural, Origens, Magnus, Qualidy) respondeu
30/09/2026 às 08:18
Olá, Maria!
Recebemos sua manifestação e já entramos em contato pelos canais cadastrados na plataforma para alinharmos os detalhes do atendimento.
No momento, aguardamos o seu retorno para dar continuidade ao processo. Enquanto isso, sua solicitação já está em análise interna, seguindo nossos procedimentos.
Assim que tivermos o seu posicionamento, daremos sequência imediata à finalização do caso.
Caso prefira, ficamos à disposição também por nossos canais oficiais:
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