O que aconteceu
Boa tarde!
Compramos um pacote de Bifinho Magnus 500 g sabor carne e, infelizmente, percebemos que os bifinhos estavam com um aspecto diferente do habitual: apresentavam uma textura arenosa e manchas escuras, semelhantes a mofo.
Minha avó não percebeu essa alteração e acabou oferecendo o produto aos nossos cachorros. Após consumirem os bifinhos, eles passaram mal.
Segue em anexo a foto do produto, bem como as informações do lote e da validade, para que possam verificar o ocorrido.
Aguardo um retorno com as orientações e a análise do caso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Adimax (Fórmula Natural, Origens, Magnus, Qualidy) respondeu
03/08/2026 às 09:18
Olá, Karen!
Recebemos sua manifestação e já entramos em contato pelos canais cadastrados na plataforma para alinharmos os detalhes do atendimento.
No momento, aguardamos o seu retorno para dar continuidade ao processo. Enquanto isso, sua solicitação já está em análise interna, seguindo nossos procedimentos.
Assim que tivermos o seu posicionamento, daremos sequência imediata à finalização do caso.
Caso prefira, ficamos à disposição também por nossos canais oficiais:
0800-7733577 | [email protected]
Serviço de Atendimento ao Cliente Adimax
www.adimax.com.br
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A atendente Bianca entrou em contato comigo e foi muito prestativa e atenciosa. Agradeço imensamente por toda a atenção e por terem resolvido o meu problema. Isso reforça ainda mais a confiança que temos na empresa. Muito obrigada pelo excelente atendimento!