Propaganda Enganosa - Produto ruim!

Fui indicada a comprar a linha Renal da Fórmula Natural, pesquisei preços e comprei na plataforma da Anazon, 2 pacotes de 500g. Demorou umas semanas pra chegar e quando chegou tirei umas 5 granas do produto e ofertei ao gato que cheirou e não quis, fiz isso por 4 dias e nada ele não quis comer nada. Acionei o SAC devido ao PROGRAMA DE SATISFAÇÃO GARANTIDA, me solicitaram várias informações, fotos e nota fiscal. Disseram que minha solicitação foi direcionada para um atendente responsável e pediram para que eu aguardasse o contato, isso foi no dia 02/09/26. Ontem entrei em contato novamente cobrando o posicionamento da empresa e hoje me responderam pedindo desculpa , alegando que a demora foi devido a mensagem não ter sido enviada ao setor responsável, também responderam que não poderiam efetuar a troca, devido aos pacotes serem fracionados. (2 pacotes de 500g]). Pediram para que eu entrasse em contato com a plataforma de compra (Amazon), com o protocolo, mas a política de troca da plataforma é de 7 dias, prazo esse que perdi por incompetência do SAC da empresa, que demorou mais de 15 dias pra me responder com a negativa .

Não aceito essa devolutiva, pois comprei o produto legalmente com nota fiscal e não tinha como saber que esses pacotes não seriam cobertos pela politica de troca da empresa. Acredito que o consumidor não seja obrigado a saber que o pacote vendido de 500g fazia parte de um pacote maior e que o vendedor resolveu vender o mesmo separado, eu não tenho nada que ver com isso, comprei um produto da marca Formula Natural, uma Ração Renal produzida pela Empresa ADIMAX e sim, isso configura Propaganda Enganosa, a tal Satisfação Garantida é Marketing, não passa de uma fábula.

Outro fato que gostaria de relatar são referentes aos pridutos da linha ORIGENS, que quase sempre estão deteriorados (creminhos e saches), ja cansei de reclamar ao SAC, inclusive os problemas continuam sempre acontecendo, o creminho além do aspecto estufado ora ou outra tem a consistência gelatinosa que meu gato odeia. Não bastasse isso, o sache de carne ao molho deles por diversas vezes joguei no lixo, pq dentro tinha um liquido amarelo, gosmento, estranho, mas de tanto reclamar cansei.

Outro alerta que eu faço e que tomem cuidado com a Ração FRESH MEAT (carne), meu gato depois que começou a comer essa ração teve um dano irreversível no rim que ficou sem forma. Cuidado, eu comprava pq achava que estava dando o melhor pro meu gatinho e sem saber acabei com um rim dele, eu deveria processar essa empresa maldita, [Editado pelo Reclame Aqui] !

Eu exijo que devolvam o dinheiro que gastei comprando esses pacotes de Ração Renal, se o pacote ta fracionados não é problema meu. Devido a incompetência da atendente do SAC perdi o prazo da plataforma , realizem vocês a tratativa com a plataforma, afinal foram vocês que demoraram mais de 15 dias pra dar uma tratativa!

Obs: pra provar que estou falando a verdade, tenho foto do sache que abri e estava gosmento e do creminho estufado!