Resolvido

Ração Magnus com infestação de insetos/larvas

Adimax (Fórmula Natural, Origens, Magnus, Qualidy)

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Já compro a Magnus Todo Dia para minha cachorra há alguns meses, e na última vez que comprei, tinha aberto o saco a apenas 4 dias, e notei larvas andando na ração, além de estruturas brancas presas em alguns grãos, e ao filmar o saco por dentro, tinham até insetos voando- eram pequenos e pretos, como besouros. Imediatamente, entrei em contato com o petshop onde realizei a compra e eles trocaram o saco para mim, mas hoje, ao abrir esse novo saco, me deparei com as mesmas estruturas brancas e larvas. Ao conferir o lote, percebi se tratar do mesmo- número: 012257573. Antes de fazer essa reclamação, conferi se tinham outras parecidas aqui no site, e descobri que está sendo um problema recorrente com essa marca- e não só com a Magnus, como com outras marcas do grupo. É um absurdo o descaso com o consumidor, e a falta de cuidado com a produção, pois para mim está claro que trata-se de uma infestação desses insetos na fábrica. Novamente, o petshop onde realizei a compra se disponibilizou a fazer a troca para mim, mas agora fico até com receio de oferecer ração dessa marca para minha cachorra.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Adimax (Fórmula Natural, Origens, Magnus, Qualidy) respondeu

    29/07/2026 às 14:44

    Olá, Victoria!

    Recebemos sua manifestação e já entramos em contato pelos canais cadastrados na plataforma para alinharmos os detalhes do atendimento.

    No momento, aguardamos o seu retorno para dar continuidade ao processo. Enquanto isso, sua solicitação já está em análise interna, seguindo nossos procedimentos.

    Assim que tivermos o seu posicionamento, daremos sequência imediata à finalização do caso.

    Caso prefira, ficamos à disposição também por nossos canais oficiais:

    0800-7733577 | [email protected]

    Serviço de Atendimento ao Cliente Adimax

    www.adimax.com.br

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Atendimento rápido, resolveram meu problema em poucos dias e foram solícitos.