O que aconteceu
Já compro a Magnus Todo Dia para minha cachorra há alguns meses, e na última vez que comprei, tinha aberto o saco a apenas 4 dias, e notei larvas andando na ração, além de estruturas brancas presas em alguns grãos, e ao filmar o saco por dentro, tinham até insetos voando- eram pequenos e pretos, como besouros. Imediatamente, entrei em contato com o petshop onde realizei a compra e eles trocaram o saco para mim, mas hoje, ao abrir esse novo saco, me deparei com as mesmas estruturas brancas e larvas. Ao conferir o lote, percebi se tratar do mesmo- número: 012257573. Antes de fazer essa reclamação, conferi se tinham outras parecidas aqui no site, e descobri que está sendo um problema recorrente com essa marca- e não só com a Magnus, como com outras marcas do grupo. É um absurdo o descaso com o consumidor, e a falta de cuidado com a produção, pois para mim está claro que trata-se de uma infestação desses insetos na fábrica. Novamente, o petshop onde realizei a compra se disponibilizou a fazer a troca para mim, mas agora fico até com receio de oferecer ração dessa marca para minha cachorra.
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4Interações da reclamação
Adimax (Fórmula Natural, Origens, Magnus, Qualidy) respondeu
29/07/2026 às 14:44
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Atendimento rápido, resolveram meu problema em poucos dias e foram solícitos.