Não consigo suporte da Self Alinhadores e plataforma está instável

Sou cirurgiã-dentista e profissional que trabalha com os alinhadores da Self. Estou enfrentando uma enorme dificuldade para conseguir suporte da empresa, e a situação está se tornando insustentável. Já entrei em contato pelo número oficial de suporte, procurei a consultora responsável, tentei agendar reuniões e, inclusive, solicitei acompanhamento de um caso pelo WhatsApp para que pudéssemos discutir e encontrar a melhor solução. A pessoa que me atendeu chegou a se colocar à disposição, porém, na prática, continuo sem o suporte necessário. Além da demora excessiva nas respostas, entro em contato pelo WhatsApp do suporte e simplesmente não obtenho retorno. Para piorar, a própria plataforma apresenta instabilidades: as vezes tento acessá-la e ela simplesmente não abre, impossibilitando a continuidade do meu trabalho. O mais grave é que essa situação está prejudicando diretamente minha rotina profissional e meus pacientes. Tenho pacientes cadastrados na plataforma e solicitações de pedidos aguardando aprovação, mas estou de mãos atadas, sem conseguir dar andamento aos tratamentos por falta de suporte e pelas falhas no sistema. Como profissional, preciso de uma empresa que ofereça suporte eficiente, comunicação acessível e uma plataforma funcional. Afinal, estamos lidando com tratamentos odontológicos, planejamento clínico e pacientes que dependem da continuidade do atendimento. Já tentei resolver a situação pelos canais convencionais, mas, diante da falta de retorno, o Reclame Aqui acabou se tornando a alternativa que encontrei para tentar obter uma solução.

Espero que a Self Alinhadores entre em contato comigo, regularize o acesso à plataforma e ofereça o suporte necessário para resolver os casos pendentes com urgência. Não estou buscando nada além do suporte que preciso para exercer meu trabalho com segurança, responsabilidade e qualidade. Quero continuar atendendo meus pacientes adequadamente, mas, para isso, preciso que a empresa cumpra seu papel e ofereça a assistência necessária aos profissionais que utilizam seus serviços.