Respondida

Não resolveu meu problema tem 4 meses, empurram sempre com a barriga

Administradora Minas Brasil - Imobiliária

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Boa tarde.

Venho mais uma vez mostrar minha insatisfação com a imobiliária Minas Brasil.

Ela simplesmente falou que ia mandar alguém para arrumar a caixa dágua e não mandou.

Já faz 4 meses que entrei em contato e nada.

A vizinha mandou mensagem pra dona e ela disse que vcs iam arrumar depois flaou que não ia arrumar que o problema estava resolvido era só fechar o registro.

SÓ QUE O REGISTRO JÁ ESTA NO MÍNIMO E O PROBLEMA NAO FOI RESOLVIDO, PORQUE ISSO É UM DEFEITO.

Teve um descaso da parte de vocês em resolver um PROBLEMA QUE NÃO FOI EU QUE CAUSEI.

EU NÃO ESTOU TENDO PAZ, minha vizinha reclama sempre desse barulho infernal.

Eu não posso usar o banheiro e o barulho começa.

Eles falaram no telefone que não era clausula de rescisão de contrato, más isso é sim, não quero mais morar nessa casa onde está me deixando mal, minha vizinha só reclama, esse barulho não passa. Agora não tenho mais vontade de morar aqui. Morar aqui está acabando com minha saúde psicológica.

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Interações da reclamação

  1. Administradora Minas Brasil - Imobiliária respondeu

    27/10/2023 às 15:25

    Prezada Sra. Ellen Rose

    Ressaltamos que nossos esforços diários são para que os locatários possam usufruir do imóvel locado com tranquilidade e satisfação, por isso, lamentamos profundamente os eventuais transtornos oriundos de problemas hidráulicos.

    Contudo, cabe salientar que a imobiliária figura na relação locatícia como mediadora entre locador e locatário, não tendo autonomia para alguns atos, entre eles, executar reparos no imóvel locado, dependendo para tanto, da autorização do proprietário, e ainda, dependendo também de mão de obra de terceiros.

    No seu caso em específico, a proprietária foi acionada e posteriormente nos informou que havia providenciado o reparo, porém, aparentemente o serviço não resolveu o problema.

    Na data de hoje enviamos profissional credenciado, o qual fez a substituição de peças e efetuou os ajustes, assim esperamos que o problema tenha sido resolvido de forma definitiva.

    Isto posto, reiteramos nossas desculpas e reafirmamos nosso desejo de que o uso do imóvel locado transcorra de forma tranquila e harmoniosa.