Minha área externa está empoçando água e a garantia não cobre

Oi Yorran, como você está?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos permitir esclarecer o ocorrido.

Na ADN Construtora, temos como compromisso oferecer todo o suporte aos nossos clientes, sempre prezando pelo cuidado, respeito e transparência em cada atendimento. Por isso, compreendemos a importância do relato apresentado e lamentamos qualquer transtorno ou expectativa gerada durante esse processo.

Após análise do chamado, verificamos que o empreendimento Parque das Cerejeiras foi entregue em Novembro de 2023. Conforme as condições estabelecidas no Manual do Proprietário, o item relacionado ao desnivelamento da área externa possui prazo de garantia de 6 meses, encerrado em Maio de 2024.

Considerando a data de abertura da solicitação, constatamos que o prazo de garantia previsto para esse item já havia sido ultrapassado em aproximadamente 2 anos e 4 meses. Dessa forma, seguindo os critérios estabelecidos, o chamado foi classificado como fora do período de garantia.

Ressaltamos, contudo, que a classificação como fora de garantia não diminui o nosso compromisso com nossos clientes. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e orientar sobre o que estiver ao nosso alcance, sempre buscando conduzir cada situação com atenção, respeito e transparência.

Reforçamos nosso agradecimento pelo contato e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

WhatsApp & Telefone: (16) 3600-8646

E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

ADN Construtora