Respondida

Não consigo o distrato do meu apartamento e a ADN não resolve

ADN Construtora e Incorporadora

cidade: Campinas

O que aconteceu

Fiz uma compra na adn de um apartamento no mês 01/2026, no entanto estamos no mês 09/2026 e até o momento não tivemos o repasse com a caixa.

Entramos em contato solicitando o distrato pois não temos o interesse em seguir com a compra tendo em vista que não tem previsão nenhuma para assinatura com a caixa, porém tudo que eles fazem é nos ignorar, tem 03 meses que paramos de pagar a entrada. Tentamos entrar em contato com eles e tudo que nos passaram é que o corretor que nos fez a venda precisa solicitar o distrato, o que foi feito, mas quando recebemos o contrato veio com o valor de devolução errado!

Desde então estamos entrando em contato pelo menos 2x na semana e ninguém consegue resolver isso, ninguém consegue enviar o distrato com o valor correto.

Uma empresa pessima, que na hora de vender presta ajuda de todas as formas possíveis, mas não consegue fazer o mínimo que é mandar um contrato de distrato, sendo que desde o início de tudo eles já sabiam que o terreno estava com problema no solo e ainda assim venderam!

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Interações da reclamação

  1. ADN Construtora e Incorporadora respondeu

    01/10/2026 às 16:29

    Oi Hayane, como você está?

    Ficamos muito felizes em poder retornar com uma atualização positiva sobre a sua solicitação. Sabemos que situações relacionadas a distrato e restituição geram muitas expectativas e, por isso, entendemos a importância de olhar para cada caso com atenção e buscar os esclarecimentos necessários.

    Assim que identificamos sua manifestação, acionamos a equipe responsável pelos distratos para uma nova verificação do seu caso. Após essa análise, a correção referente à restituição dos valores pagos foi realizada e o documento correspondente também já foi encaminhado e devidamente assinado.

    Com essa atualização, a restituição será realizada considerando o valor integral pago à Construtora.

    Para nós, é muito importante poder ouvir nossos clientes e atuar para que as situações sejam conduzidas da melhor maneira possível. Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação de perto e ficamos especialmente satisfeitos em poder contribuir para uma resolução positiva.

    Sempre que precisar, conte conosco. Permanecemos à disposição para ajudá-lo por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

    WhatsApp & Telefone: (16) 3600-8646

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    ADN Construtora