Adô Atelier

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São Paulo - SP

20/07/2024 às 16:22

ID: 193403883

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Boa tarde. Fiz uma compra no site no dia 16/07. Trata-se de um item em promoção. Era minha primeira compra no site, então tentei o cupom de primeira compra, mas não entrou. Paguei no PIX, e mesmo assim, não tive o desconto de 2% anunciado no site. Em nenhum lugar, vi explicação alguma em relação a tais descontos (2% no PIX e cupom de primeira compra) não serem cumulativos com outras promoções. Então, já começou errado no momento da compra. Mesmo assim, decidi por comprar o produto.
Ontem, sexta-feira dia 19/07, recebi uma mensagem dizendo que minha encomenda já estava na rota de entrega. No entanto, o dia terminou e a encomenda não foi entregue. Como o prazo final é na segunda-feira 22/07, pensei, houve algum problema e entregarão na segunda-feira. Para a minha surpresa, o rastreio diz que a encomenda foi entregue ontem, sexta, 19/07. Entregue para quem? A destinatária sou e não recebi a encomenda. O porteiro não recebeu a encomenda. Como alteram o status da entrega para entregue, se não foi entregue?
Tenho tentado entrar em contato com a loja, porém, sem sucesso. Tentei contato por ligação telefônica, whatsapp, e-mail e mensagem direta no Instagram. Nenhum retorno até o momento. A situação é muito grave. Caso não seja resolvida até segunda-feira, serei obrigada a entrar com as ações judiciais cabíveis.