SAC pessimo
Resolvido
São Gonçalo - RJ
23/04/2025 às 12:12
ID: 215399517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProcurei o SAC porque simplesmente eles vendem uma bolsa, indicam uma lavagem e mesmo fazendo como indicado a bolsa esta toda manchada.
E NÃO tem uma resposta, é simplesmente esta manchada? AZAR, uma bolsa de quase ***** reais.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 17:16
Olá, Gabryelly! Tudo bem?
Agradecemos por ter nos procurado e por dividir sua experiência conosco. Seu retorno foi muito importante para que pudéssemos reavaliar a situação com atenção.
Lamentamos pelo transtorno e também pela forma como o atendimento aconteceu inicialmente. Desde então, tivemos mudanças no nosso processo de atendimento e hoje acompanhamos os casos com um olhar ainda mais próximo e cuidadoso.
Ficamos felizes por termos conseguido conversar diretamente com você e resolver a situação de forma positiva.
Seguimos à disposição para o que precisar!
Um abraço,
Equipe Adô
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 20:36
Depois alguns meses de um atendimento ruim no SAC, recebi uma mensagem pedindo desculpas e me ofertando uma bolsa nova.
Gostei que se retrataram e adorei minha bolsa nova.
Amo as bolsas da Adô.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10