O que aconteceu
Realizei o cancelamento do meu plano da Adobe e, mesmo assim, a empresa continua tentando efetuar cobranças no meu cartão de crédito.
Se o plano já foi cancelado, não existe justificativa para novas tentativas de cobrança. A situação está me causando transtorno e preocupação, pois preciso acompanhar constantemente o cartão para evitar que um valor indevido seja debitado.
Solicito que a Adobe:
Confirme definitivamente o cancelamento do meu plano;
Cesse imediatamente qualquer tentativa de cobrança no meu cartão;
Confirme que não existe nenhum valor pendente vinculado à minha conta;
Caso alguma cobrança tenha sido efetivada após o cancelamento, providencie o estorno integral do valor.
Gostaria também de receber uma confirmação formal de que não haverá novas cobranças relacionadas ao plano já cancelado.
Aguardo uma solução definitiva para o problema, pois não considero aceitável continuar recebendo tentativas de cobrança de um serviço que já foi cancelado.