Falta de documentação para liberação de consórcio e péssimo atendimento pós-venda

Adquiri um apartamento em construção no empreendimento ***** de Pinheiros e no mes de junho foi a finalização da obra e ao tomar as providências para finalizar o pagamento através de uma cota de consórcio contemplada foi solicitado à Lindemberg documentação e na relação de documentos alguns nao foram fornecidos, ninguém consegue dizer como resolver o serviço de atendimento é péssimo, o atendimento via whats app é feito por um bot repetitivo e inútil e quando consegue falar com um atendente demoram até 3 horas para te dar retorno. Na administradora Oma e na Lindemberg não há um ser humano habilitado para ajudar a resolver essas questões já se passou mais de um mês que nao entregam a documentação necessária e meus compromissos com moradia e mudança estão sendo protelados pela falta da atenção e cumprimento das obrigações da Construtura. Estou morando de aluguel, impedido de entrar no apartamento que comprei pois como o financiamento não está resolvido estou impedido sequer de visitar minha unidade. Quanto mais a obra que está parada acarretando prejuízos na minha prorrogação de mudança e pagamento de aluguel entre outros. Nunca imaginei que teria um pós vendas tão precário e que isso acarretaria em prejuízo na minha aquisição. Quando você compra da Lindemberg você espera outro nível de atenção mas infelizmente o tratamento que dão é péssimo.