O que aconteceu
O velho ditado se confirmou: o barato realmente sai caro.
Gostaria de relatar minha experiência com esta empresa para alertar outras pessoas e evitar que passem pelo mesmo prejuízo que eu.
Encontrei a empresa pela internet. O atendimento inicial foi rápido e cordial, e o preço muito atrativo em comparação a outras propostas. No dia 17/09/2025, fechamos o contrato para fornecimento e instalação de pisos em meu apartamento, com pagamento à vista.
Foi prometida a entrega do material para o dia 22/09/2025, o que não ocorreu. Alegaram problemas logísticos, mas informaram que o material já estava disponível.
Reagendamos uma segunda entrega para o dia 04/11, e novamente ninguém compareceu. Recebi duas justificativas diferentes: uma, de que tentaram entregar, mas não havia ninguém no local o que é falso, pois a recepção do prédio é sempre atendida por duas pessoas; a outra, de que houve problemas com o caminhão. Neste ponto, já ficou clara a falta de respeito e transparência com o cliente. Somente no dia 31/10 foi realizado o desnível do chão, etapa inicial do serviço, mas ainda assim a entrega do piso não foi feita conforme acordado.
Uma terceira entrega foi marcada para o dia 05/11, e, mais uma vez, ninguém apareceu. A justificativa desta vez foi que o responsável, *****, estava em um velório fora de São Paulo e não poderia ajudar.
No dia 11/11, enviei uma notificação formal de descumprimento contratual, com prazo para que o serviço fosse concluído antes que eu tomasse medidas legais. No mesmo dia, recebi um áudio do ***** em tom debochado e desrespeitoso, dizendo que eu poderia fazer o que quisesse, que eles também tinham advogados, que ele não roubaria um valor tão baixo e que o trabalho nem dava lucro pra ele. Disse ainda que já estava de volta a Sao Paulo e que já havia pedido o material ou seja, o produto nem sequer havia sido encomendado até aquele momento, comprovando novamente o total descaso com o cliente e falta de veracidade das informacoes anteriores.
Deixei claro diversas vezes a importância de cumprir o prazo combinado, pois o atraso vem me causando prejuízos financeiros, perda de tempo e muito estresse.
Diante de tudo isso, não recomendo esta empresa sob hipótese alguma e espero que outras pessoas não se tornem novas vítimas. Já estou adotando as medidas legais cabíveis e atualizarei este relato conforme o andamento do caso.