Falta de clareza e ausência de prazos na comunicação da ADS

Venho registrar minha total insatisfação com o atendimento da empresa ADS. As informações repassadas são confusas e imprecisas. Há cerca de um mês, recebo sempre a mesma resposta: aguardar a vistoria da engenharia da CEF. Mas será que não há qualquer prazo informado para que a engenharia da Caixa Econômica Federal realize a vistoria no meu imóvel?

Caso exista um prazo, por que a ADS não acompanha ou cobra o andamento junto ao banco? A sensação é de total inércia e descaso. A empresa parece não compreender o papel de um correspondente bancário, que deveria justamente intermediar o processo e prestar informações claras e objetivas ao cliente.

Além disso, a lentidão nas respostas a mensagens e e-mails é inaceitável, demonstrando total falta de respeito e atenção ao cliente.

Solicito uma posição concreta e um prazo real para a realização da vistoria no meu imóvel!