Cliente de longa data enfrenta dificuldades recorrentes para realizar exames credenciados.
Não respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 08:14
ID: 258281381
Meu marido é cliente da Advance há exatos 29 anos e TODAS as vezes em que ele precisa fazer exames, seja de imagem ou laboratoriais é uma verdadeira peregrinação.
Algumas vezes é problema de autorização, outras vezes porque dizem que não atendem o plano dele que é o MASTER.
A troca de laboratórios credenciados é recorrente!! Antes era Amais, Lavoisier, etc.
Hoje ele foi ao laboratório Clínivac credenciado da vez, onde já foi atendido em outra situação, e dessa vez não foi possível por causa de divergência na carteirinha virtual, em decorrência de uma nomenclatura que a própria Advance exibe na tal carteirinha.
Quero deixar registrado que ele só usa a virtual atualmente, porque a Advance não envia mais a carteirinha física.
Ou seja, total descaso com o cliente de tantos anos.
Exigimos uma solução, pois meu marido é idoso e precisa fazer os exames.
Salientando que pagamos pontualmente as mensalidades e é um ABSURDO precisar dos serviços e não poder utilizar.