O que aconteceu
Tive problemas com a Advhub em relação ao reembolso de um valor de aproximadamente R$ 1.600,00.
O reembolso foi solicitado, porém o prazo informado para que o valor fosse devolvido não foi cumprido. Após o prazo, tentei entrar em contato com a empresa para obter informações sobre a situação, mas também tive dificuldades para conseguir um atendimento adequado e uma posição clara sobre quando o dinheiro seria efetivamente devolvido.
Entendo que imprevistos podem acontecer, porém, quando existe um prazo informado ao cliente, espero que ele seja cumprido ou, no mínimo, que a empresa forneça uma explicação clara e uma nova previsão concreta.
Até o momento, minha insatisfação está principalmente relacionada ao atraso no reembolso e à dificuldade de comunicação com a empresa.
Solicito que a Advhub verifique o ocorrido e providencie o reembolso do valor de aproximadamente R$ 1.600,00 o quanto antes, além de informar de forma clara a situação e o prazo definitivo para a devolução.
Aguardo uma solução!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ADVHUB respondeu
04/10/2026 às 22:21
Olá! Sentimos muito pelos transtornos causados e, principalmente, pela demora no retorno sobre sua solicitação de reembolso.
Compreendemos que o cumprimento dos prazos e uma comunicação clara são fundamentais para garantir uma boa experiência, e reconhecemos que a situação relatada não corresponde à qualidade de atendimento que buscamos oferecer.
Vamos verificar o histórico da sua solicitação junto ao setor financeiro, a fim de confirmar o andamento do processo e obter um posicionamento atualizado sobre a devolução do valor.
Pedimos desculpas pela espera e pela dificuldade de comunicação. Nosso objetivo é garantir que sua solicitação seja acompanhada com a devida atenção até sua conclusão.