[Editado pelo Reclame Aqui] afirmaçao

Prezados responsáveis pela moderação do Reclame Aqui,

Solicitamos a análise da reclamação identificada pelo ID 254771173 e código *****, bem como do histórico de publicações vinculadas ao mesmo consumidor.

Trata-se de nova manifestação do mesmo autor, apresentada de forma genérica e sem a descrição de fatos concretos, documentos, datas, atendimentos específicos ou indicação objetiva das supostas [Editado pelo Reclame Aqui] afirmações atribuídas ao escritório. A ausência dessas informações impossibilita a identificação de uma nova ocorrência e a realização de uma apuração adequada.

Destacamos que a demanda anteriormente apresentada pelo consumidor já foi respondida e esclarecida na própria plataforma, inclusive com informações sobre o andamento do processo judicial. O caso permanece submetido à apreciação da instância judicial superior, de modo que o seu resultado não depende exclusivamente da atuação do escritório nem pode ser antecipado pelas partes.

Diante da repetição de publicações sem a apresentação de fatos novos ou elementos mínimos de comprovação, identificamos possível utilização reiterada da plataforma para expor negativamente o escritório e prejudicar sua imagem, em vez de buscar a solução de uma demanda de consumo concreta.

Por esse motivo, solicitamos:

a verificação do histórico de reclamações apresentadas pelo mesmo consumidor contra o escritório;

a análise de eventual reincidência ou duplicidade de conteúdo;

a solicitação de informações objetivas e documentos que demonstrem a existência de uma nova demanda;

a moderação, desativação ou retirada da publicação, caso não sejam apresentados fatos novos ou elementos mínimos que permitam sua apuração.

Ressaltamos que o escritório permanece disponível para prestar esclarecimentos e solucionar demandas legítimas. Contudo, é necessário que a plataforma também impeça publicações reiteradas, genéricas e potencialmente lesivas à reputação da empresa, especialmente quando o assunto anteriormente reclamado já foi respondido e permanece sujeito à decisão do Poder Judiciário.

Aguardamos a análise e as providências cabíveis.