Recusa da Águas de Ariquemes em retirar imóvel do nome do consumidor, dificultando o cancelamento e acesso à ouvidoria.
Não respondida
Niterói - RJ
23/05/2026 às 12:18
ID: 249473193
Estou a 3 dias tentando fazer a retirada do imóvel do meu nome e simplesmente a águas de Ariquemes não permite. Não tenho conta atrasada, já enviei o destrato do contrato e mesmo assim a empresa se nega a realizar o retirada do nome. Mesmo que eu morasse no imóvel e não quisesse mais no meu nome é meu direito fazer essa retirada ou o cancelamento da água.
Além de não estar residindo mais no imóvel, já foi feito a devolução da chave e o cancelamento das demais contas. Estou abrindo um processo contra a empresa pela falta de respeito ao consumidor e falta de preparo na prestação de serviço.
A empresa tambem não permite a inserção de uma reclamação na ouvidoria sem o protocolo enviado por e-mail. Qual sentido de ter uma ouvidoria se o acesso é limitado e restrito? Completamente despreparados para terem um contrato em uma cidade onde a falha começa dentro da empresa.