Aeroméxico

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São Paulo - SP

09/11/2014 às 04:42

ID: 10663268

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Boa noite.

Quero deixar registrado aqui a minha insatisfação com a Cia Aérea Aeromexico. Comprei minha passagem junto com a minha prima entre fevereiro/março de *******. Nossa viagem estava marcada para a saida do Brasil no dia 25 de outubro e chagada em Los Angeles no dia 26. Nossa volta estava marcada para o dia 12 de novembro, saindo de Los Angeles as 14:35 com chegada no México por volta das 18:30, saindo do Mexico as 23:25, desembarcando no Brasil no dia 13 as 13:00.

Desde a compra ate a data da viagem, mudaram nosso horario de volta umas 3 vezes, porem eram mudanças de 5 minutos apenas.

Durante nossa viagem, recebemos um e-mail informando o cancelamento da nossa volta informada acima, sem uma justificativa, nos realocando em outro voo com um horário totalmente inviável, onde perderíamos a conexão, visto que chegaríamos no Mexico apos a partida do nossa volta para o brasil, impossibilitando a conexão.

Tive que entrar em contato mesmo em minhas férias, para resolver uma falha da companhia, já que eles deveriam ter visto isso porém nao viram.

Pedi para que nós fossemos realocadas em um voo de horários próximos ao que fechamos no dia da compra. Nos colocaram em um voo onde teremos que esperar por quase 8 horas na cidade do México.

Achei uma falta de respeito pois não foi esse o combinado na compra das passagem aéreas, esperava ser tratada com mais respeito e consideração. Espero que isso seja resolvido o mais breve possível já que o pagamento foi feito conforme exigido da empresa, então, espero que a empresa também cumpra com o que foi combinado.

No aguardo de uma posição.

Informações do voo ZEUSGU Fernanda da Costa Ameida

JBFJND Nathalia da Costa