O que aconteceu
Estou aguardando o reembolso das minhas passagens aéreas pela Aeroméxico, porém, até o momento, não recebi o valor devido.
Já se passou mais de um mês desde o contato anterior com a companhia, e continuo sem receber o reembolso ou qualquer atualização concreta sobre o andamento da solicitação.
Diante da ausência de informações, encaminhei um novo e-mail solicitando esclarecimentos e uma previsão para o pagamento, mas também não obtive resposta.
Considero extremamente frustrante a falta de transparência e comprometimento da empresa, especialmente diante das repetidas tentativas de resolver a situação de maneira amigável.
Solicito que a Aeroméxico esclareça imediatamente o status do meu reembolso, informe uma data concreta para o pagamento e providencie a devolução integral do valor devido.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução definitiva para o problema.