A Enel se recusa a fazer o parcelamento de débito
Em réplica
São Paulo - SP
21/06/2022 às 10:22
ID: 145461297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa protestou o meu nome no cartório, procurei por telefone, site e loja de atendimento para fazer o parcelamento fui informada que não é possível parcelar um acordo quebrado. Eu quero regularizar o débito mas não tenho o valor a vista. São 7 parcelas protestada, preciso que parcele.
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Resposta da empresa
02/08/2022 às 12:13
Olá Mariana, boa tarde!
Assumiremos seu caso, e dar o máximo de atenção para ser resolvido o quanto antes, tudo bem? Saiba que pelo Reclame Aqui, o maior objetivo é melhor atendê-la.
Para isso, faz-se necessário o detalhamento de sua solicitação, bem como os dados de instalação, endereço, RG e CPF do titular da fatura para que possamos auxiliá-la a respeito, pois falta dados para análise.
Ah…devido a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), por gentileza, encaminhar os dados solicitados de forma privada, ok?
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Victória
Réplica do consumidor
03/08/2022 às 07:58
Ja paguei a conta a mais de 30 dias e continuo com meu nome protestado, solicitei carta de anuência pediram prazo de 12 dias até agora não recebi numero de instalação*******