Alteração de titularidade sem meu..o
Não respondida
São Paulo - SP
08/12/2025 às 10:57
ID: 234047991
Efetuaram a troca de titularidade da minha instalação sem a minha permissão. Ao acessar o portal da Enel para solicitar a segunda via para efetuar o pagamento da conta referente ao mês de novembro de 2025 descobri que houve alteração de titularidade sem meu conhecimento. Ao entrar em contato com a central de atendimento fui informada que no dia 31 de outubro de 2025 solicitaram alteração do nome que constava na minha instalação/endereço e a troca foi autorizada em 3 de novembro, porém, não tenho conhecimento dessa troca. A atendente me informou que devido a Lei Geral de Proteção de Dados não poderia me informar o nome do novo titular. Já solicitei a reversão da troca enviando meus documentos via site, porém, gostaria de maiores esclarecimentos da empresa uma vez que exigem os documentos de propriedade do imóvel para a troca de titularidade e, nesse caso, entendo que houve uma falha da empresa na validação dos documentos.