Enel Distribuição - São Paulo (Eletropaulo)

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 16:25

ID: 254482057

Reclamação
Solicitei uma ligação de energia para um novo espaço junto à Enel há mais de uma semana. No primeiro atendimento, fui informada de que o prazo para a execução do serviço seria de até 5 dias úteis.
Após o término desse prazo, ninguém compareceu ao local e não recebi qualquer contato da empresa. Ao entrar em contato novamente com a Enel, fui informada de que a solicitação anterior sequer constava registrada no sistema, o que demonstra uma falha grave no atendimento.
Foi aberta uma nova solicitação, com novo prazo de 5 dias úteis, porém esse prazo também foi descumprido e, até o momento, a ligação de energia não foi realizada.
Essa demora está me causando prejuízos, pois estou impossibilitada de utilizar o imóvel e dar andamento às minhas atividades.
Diante disso, solicito que a Enel cumpra imediatamente a prestação do serviço, apresente esclarecimentos sobre o ocorrido e adote as providências necessárias para solucionar o problema o mais rápido possível.