Canais inexistentes de contato
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2022 às 12:30
ID: 144382921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTanto o atendimento telefônico quanto o site não funcionam. Data de 01/06 às 12:25. Atendentes dizem estar sem sistema e o site não aceita o download de comprovantes de pagamento para religação de energia. Ao tentar falar na Ouvidoria, a mesma processa o número do ponto da ligação, repete a numeração e na sequência a própria gravação diz não reconhecer a digitação ! Sistema ineficiente 1
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Resposta da empresa
02/06/2022 às 10:20
Olá Danilo, bom dia!
Já li sua manifestação e de maneira privada encaminhado para o E-mail cadastrado na plataforma solicitando dados para verificar seu cadastro no sistema. O remetente tem como nome Reclame Aqui.
Ressalto que a solicitação dos dados acima é fundamental, tendo em vista a LGPD (Lei Geral de Proteção de dados Nº13,*******/*******) e temos como principio garantir a segurança dos nossos clientes, por isso você poderá encaminhar os dados de maneira privada.
Assim que nos retornar vou averiguar a situação e logo irei lhe passar o protocolo do nosso atendimento.
Fico no aguardo!
Atenciosamente,
Beatriz