Enel Distribuição - São Paulo (Eletropaulo)

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 15:45

ID: 254477399

ENEL- SP - EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]
Tenho uma reclamação a empresa ENEL- São Paulo. Venho reclamar e solicitar providências urgentes quanto a uma questão, tenho uma residência, que já está VAZIA, há vários meses e mesmo assim vinha pagando o (mínimo, cujo valor é absurdo para uma casa que não há ninguém), ocorre que tentei por várias vezes fazer o DESLIGAMENTO da energia desse imóvel pelo site, ocorre que é impossível conseguir tal feito, visto que seja em qual horário for dá erro (manhã, tarde, noite), como não tinha tempo de ir a uma agência da ENEL, acumulei alguns meses e não paguei, propositalmente para que houvesse o corte e de fato foi o que ocorreu. Os funcionários da ENEL foram ao local e cortaram a energia. ÓTIMO ERA O QUE EU QUERIA, assim paguei as contas pendentes, porém , quando os funcionários foram até a casa para realizarem a LIGAÇÃO NOVAMENTE, NÃO PERMITI, visto que como a casa está vazia, não há necessidade de religação, porém o funcionário disse que a ligação seria realizada de FORMA REMOTA, o que é um absurdo! Não sei como isso é possível, se o relógio da casa está com o fio desligado ( ISSO SE CHAMA [Editado pelo Reclame Aqui]). Mais uma vez deixei as contas acumularem, mas como não há fio ligado, a ENEL resolveu me ameaçar com advogados, dizendo que meu nome iria para o Serasa, conclusão, mesmo com falta de tempo, tive que ir pessoalmente a ENEL para colocar um ponto final na situação. Fiz a solicitação para desligamento total da energia da residência, no dia 15/07/26 ,o rapaz que me atendeu imprimiu 4 contas, paguei as 4 por aplicativo do banco, inclusive a que se referia ao mês de julho/26 , perguntei ao rapaz se seria a última, o mesmo disse que sim, e qual foi minha surpresa hoje, agora, ao entrar no site da ENEL, há uma cobrança do mês de Julho de 2026. Assim tentei de todas as formas entrar em contato, pelo site, por telefone, pela ouvidoria, pelo WhatsApp, enfim ninguém atende, não há maneira de contato com essa empresa, que nem dá para nomear o tipo de serviço que prestam..Estou me sentindo ultrajada, revoltada!! Como pode estarmos nas mãos de uma empresa como essa? Me recuso a pagar algo que não estou utilizando, que já cancelei, isso é um absurdo, um abuso! Isso merece ressarcimento! Quero providências por parte dessa empresa, não aceito pagar mais nada, tudo que me foi cobrado já foi pago! A energia está desligada desde o dia 15 de julho de 26, dia que paguei todas as contas pendentes. Solicito a ENEL que parem de me cobrar por algo que não devo. Deixem de serem [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO DEVO NADA E QUERO QUE ME DEIXEM EM PAZ.
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