Enel Distribuição - São Paulo (Eletropaulo)

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/09/2025 às 14:44

ID: 227160629

Entrei em contato com a Enel para verificar possíveis valores pendentes referentes à minha instalação n *****.

Durante o atendimento, o colaborador *****, sob o protocolo *****, informou que existiam dois valores em aberto:

R$ 32,92 referente ao mês de julho/2024;
R$ 36,31 referente ao mês de agosto/2024.

Questionei o valor de julho, pois de acordo com minhas evidências no aplicativo, a fatura desse mês foi de R$ 112,55 e já foi paga, constando inclusive como fatura negociada. Tenho comprovante de pagamento desse valor. Portanto, não entendo o motivo pelo qual essa pendência aparece no sistema.

Quanto ao valor de agosto, entendi que se refere à desativação da energia no endereço onde residia, e efetuei o pagamento