Como comprovar um pagamento na ENEL??
Respondida
Santo André - SP
19/07/2021 às 19:10
ID: 126860499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com um débito junto a Enel referente outubro/*******. Fiz "novamente" o pagamento ontem 18/07/******* e gostaria que dessem baixa nesta conta de OUTUBRO/*******.
Já paguei essa mesma conta outras 2 (duas) vezes e não sei por qual motivo a Enel compensa em contas "FUTURAS".
Por favor, resolvam essa questão ou me forneçam um telefone ou e-mail do depto financeiro responsável para o envio do comprovante.
Nesta reclamação, estou anexando o comprovante pago ontem 18/07/*******.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/07/2021 às 19:37
Olá, Valeria. Boa noite!
Lamento o transtorno. Necessário aguardar o prazo de compensação, em até 5 dias úteis.
Estarei acompanhando a instalação, para que a situação seja regularizada.
A segurança de nossos clientes e colaboradores é nossa prioridade. Nesse momento de isolamento social, Com o intuito de contribuir com a prevenção ao contágio pelo Coronavírus reduzimos a equipe de Atendimento ao Cliente, o que poderá aumentar o tempo de resposta da sua mensagem.
Agradecemos a sua compreensão.
Franciane
Canais Eletrônicos
Enel
https://*******