Contestação de cobrança indevida de taxa de religação à revelia
Não resolvido
Itapecerica da Serra - SP
13/11/2025 às 17:21
ID: 231841453
Venho contestar a cobrança de R$ 170,00 referente à taxa de religação à revelia que consta na minha fatura referente ao mês 10/2025, totalizando R$ 377,07.
Houve sim o desligamento da energia, porém a própria equipe da Enel retornou e realizou a religação ao notarem que estavam fazendo errado em deligar a energia na ausência de uma pessoa responsável pelo imóvel. Nenhum morador fez religação por conta própria. No momento, havia apenas um adolescente na residência, e a equipe deixou recado para que o débito fosse regularizado.
Dessa forma, não houve religação irregular, já que o serviço foi executado pela própria Enel. Por isso, considero indevida a cobrança dessa taxa de R$ 170,00 e solicito a retirada imediata do valor da minha fatura.
Caso o valor não seja retirado, informo que buscarei meus direitos junto ao Procon e demais órgãos competentes, pois não irei pagar por um serviço que não realizei.
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Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 13:30
Infelizmente não tenho a opção de não continuar usando o serviço.
Devido ser o meu fornecedor de energia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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