Contestação de fatura com valor elevado e falta de aplicação de tarifa social
Em réplica
São Paulo - SP
04/08/2026 às 15:21
ID: 255604091
À Enel
Assunto: Solicitação de Revisão de Fatura por *****
Eu, *****, inscrito(a) no CPF sob o n*****, residente e domiciliado(a) na *****, titular da instalação/conta contrato n *****, venho, por meio deste, CONTESTAR o valor cobrado na fatura com vencimento em 08/07/2026, no valor de R$ 197,93 e a fatura com vencimento em 10/08/2026, no valor de R$ 201,83.
A cada mês tenho notado o aumento significativo da fatura, mesmo com a falta da aplicação da tarifa social devida e também de outros direitos do Estatuto do Idoso.
Agradeço desde já,
*****
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:09
Olá Cineida
Espero que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e o registro de sua manifestação.
Informamos que a plataforma Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da Enel. Para que possamos analisar e acompanhar adequadamente as solicitações, orientamos que os próximos contatos sejam realizados por meio de nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia pelo telefone 0800 7272 120
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais ou por meio do nosso WhatsApp (11) 94513-0276
Atenciosamente,
Equipe Enel Distribuição São Paulo.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 16:17
Ja realizei a reclamação através do procon e não tive resposta. Entrar em contato com vocês por telefone é impossível e no portal não há opções para a reclamação citada, nem sobre as perdas que tive durante os apagões.