Débitos vinculados - mas não tenho débitos!

Question

Prezados, boa tarde!

Preciso urgentemente fazer a reativação de uma instalação pois estou mudando de endereço, porém, fui surpreendido na área de pedidos do site da agência virtual, onde é informado que constam débitos em meu CPF, mas não possuo débitos! Consultei todas as partes de débitos do site, inclusive gerei declaração de débitos dos últimos 4 anos, nada consta. Consultei a SERASA, nada consta.

Fiz a solicitação via whatsapp e diz que somente pela agência virtual.
Por telefone não reativam, e me informaram que realmente não constam débitos em meu CPF.

Preciso de ajuda pois tenho um prazo curtíssimo para me mudar, e infelizmente por culpa do sistema de vocês não terei energia elétrica no endereço.

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos que tenha tido essa experiência.

Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento que estão preparados para resolver seu pedido com a prioridade e atenção necessária.

No momento não recebemos solicitações nesta plataforma. Acesse https://******* , escolha o melhor canal e resolveremos sua solicitação.

Enel

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