Demora na primeira ligação de energia
Não respondida
São Paulo - SP
24/07/2025 às 10:08
ID: 222878123
Solicitação de primeira ligação de energia ignorada pela Enel há mais de 2 semanas.
No dia 10/07, entrei em contato com a Enel solicitando a primeira ligação de energia elétrica no meu apartamento. Desde então, já se passaram 14 dias e a instalação ainda não foi realizada.
Abri vários protocolos, ligo todos os dias para a central de atendimento e a única resposta que recebo é que a equipe realizará a instalação em até 24 horas o que não acontece.
Essa situação é inadmissível, especialmente se tratando de um serviço essencial como fornecimento de energia.
Preciso de uma resolução urgente, pois estou sendo seriamente prejudicada com essa negligência.
Aguardo providências imediatas.