Demora no reparo da rede de energia após abertura de chamado e reabertura indevida do mesmo.
Não resolvido
São Paulo - SP
31/08/2026 às 11:04
ID: 257804975
Dia 29/08/26 ligei para Eneel no telefone ***** abrindo um chamado para conserto na rede de energia de minha residência. Enviaram uma equipe que retirou o lacre da caixa de força da caixa para verificar o problema, nos informaram que não tinham como fazer o reparo e que teríamos que aguardar uma equipe com um caminhão maior para acesso ao poste de energia. Hoje é dia 31/08/26 e nenhuma equipe da Eneel compareceu para realizar o reparo. Liguei várias vezes novamente para o mesmo número, a atendente reabre o chamado novamente informando que a ordem de serviço aberta anteriormente já estava baixada como serviço realizado. Preciso de uma solução urgente.
Ordem de serviço que abri são: *****, *****, *****, *****.
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Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 18:08
Continuo aguardando a Enel para solucionar o problema de energia em minha residência. Fui pessoalmente em uma agência da Enel expliquei novamente meu problema,abriram um novo chamado e ninguém apareceu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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