Dificuldade em negociar dívida e falta de opções de pagamento com a Enel
Em réplica
Embu das Artes - SP
23/06/2025 às 22:23
ID: 220364637
Boa Noite venho por meio do Reclame aqui tentar solucionar uma divida com a Enel, já tentei todos canais de atendimento e é impossível negociar meu débito. Pelo site e app oficial fica carregando a negociação e não abre, sempre dá erro e não consigo nem visualizar o valor da dívida. Tentei contato hoje pelo telefone e a atendente disse que minha dívida está em 9mil reais sem possibilidade de parcelamento e nem desconto para pagamento a vista. Ou seja não dá nenhum método para regularizar minha dívida.
N RGI *****
Pesso contato da enel para negociar a vista com desconto ou parcelado.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 08:15
Olá,
Lamentamos que tenha tido essa experiência.
Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento que estão preparados para resolver seu pedido com a prioridade e atenção necessária.
No momento não recebemos solicitações nesta plataforma. Acesse https://******* , escolha o melhor canal e resolveremos sua solicitação.
Enel
Para Você
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 10:54
É exatamente isso que estou tentando, falar em todos os canais de atendimento da Enel e não consigo, parece que não leu a minha reclamação.