Enel: Falha na religação de energia para paciente em estado grave, apesar de múltiplos contatos e urgência.
Não respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 17:46
ID: 258253373
URGENTE RELIGAÇÃO DE ENERGIA
Estou aguardando a religação da energia desde o dia 03/09/2026. Já entrei em contato diversas vezes com a Enel, pelos canais disponibilizados, e já encaminhei fotos, laudos e toda a documentação necessária para comprovar a situação.
Desde ontem estou sendo informada de que o pedido seria colocado como prioridade, porém, até o momento, ninguém compareceu ao local para realizar a religação.
Trata-se de uma situação extremamente grave, pois há um paciente que depende de energia elétrica para sua segurança e/ou manutenção da vida. Fui informada de que, nesses casos, a religação deve ser realizada em até 4 horas corridas, justamente pela situação de emergência.
É inadmissível que, mesmo após inúmeros contatos e o envio de todos os documentos solicitados, a família continue aguardando, sem uma solução concreta.
Estamos falando de uma vida e de uma situação de emergência, não de uma simples solicitação de serviço.
Solicito providência imediata e urgente, com a religação da energia o quanto antes. Caso a situação não seja solucionada imediatamente, serão tomadas as medidas cabíveis junto aos órgãos responsáveis.
É desumano deixar uma pessoa nessa situação por tanto tempo.