Enel Distribuição - São Paulo (Eletropaulo)

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/11/2025 às 11:32

ID: 230889097

Abri uma reclamação no site consumidor.gov.br buscando uma negociação amigável para parcelamento de uma dívida antiga, de acordo com os princípios da boa-fé e da harmonização das relações de consumo, previstos no art. 4, inciso III, e art. 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

Mesmo dentro do prazo, a Enel não apresentou resposta ou proposta de acordo, demonstrando descaso e falta de respeito com o consumidor, contrariando o dever de atendimento adequado e eficaz.

Reitero meu interesse em regularizar a pendência de forma justa e acessível, solicitando que a empresa retome o contato com urgência para viabilizar o parcelamento da dívida e resolver a questão de forma administrativa, conforme os direitos garantidos ao consumidor.

Ressalto que esta reclamação também será usada como registro público de conduta, e espero que a Enel adote postura colaborativa e respeitosa, preservando sua imagem e compromisso com os consumidores.