Enel triplicou valor da conta de luz sem explicação e com mau atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
17/06/2026 às 20:54
ID: 251697457
Boa noite!! A enel simplesmente triplicou o valor da minha conta de luz sem nenhuma explicação, minha conta em média é $ 130 a 136 reais, esse mês chegou a quase 370 reais. na minha casa não houve nenhuma mudança que pudesse acarretar nesse aumento.fiquei o dia inteiro hoje tentando falar com alguém por telefone e não consegui.os atendentes ainda são mal educados. não vou pagar [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 19:33
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos o seu contato e o registro de sua manifestação.
Informamos que a plataforma Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da Enel. Para que possamos analisar e acompanhar adequadamente as solicitações, orientamos que os próximos contatos sejam realizados por meio de nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia pelo telefone 0800 7272 120
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais
Atenciosamente,
Equipe Enel Distribuição São Paulo.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 20:08
O problema é que os canais de atendimento de vcs não presta... não funciona okay...