Envio de comprovantes de pagamento
Respondida
São Paulo - SP
08/04/2025 às 13:57
ID: 214256131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive minha energia cortada por 2 meses de atraso. Paguei as 2 contas e já realizei o envio dos comprovantes ao email direcionado prontamente.
Também realizei, na mesma hora, o pedido de religue em até 24 horas via telefone.
Mesmo pagando e tendo enviado os comprovantes, não houve religue da energia dentro do prazo estabelecido
O atendimento da Enel não serve de nada e só afirma que não identificaram 1 das 2 contas pagas
Um total descaso com o cliente que segue todos os protocolos e que mesmo pagando todo os débitos, ainda fica a mercê da boa vontade da Enel
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 15:44
Olá,
Lamentamos que tenha tido essa experiência.
Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento que estão preparados para resolver seu pedido com a prioridade e atenção necessária.
No momento não recebemos solicitações nesta plataforma. Acesse https://******* , escolha o melhor canal e resolveremos sua solicitação.
Enel
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