Geração distribuída - Energia solar
Em réplica
Campinas - SP
07/10/2024 às 15:41
ID: 199060415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo problemas com a Enel faz alguns meses, pois estou dando entrada nos projetos de energia solar no site deles mas na hora de solcitar a troca do medidor pelo e-mail é uma enrolação tremenda e ficam demorando para fazer o serviço para o cliente final, que fioca achando que somos nós os culpados de não entregar o sistema dele ligado e gerando energia em seu comércio.
Estou muito insatisfeito com essa concessionária desrespeitosa com a gente que é profissional na área e também com o cliente que está nos cobrando.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 15:47
Olá, lamentamos que tenha tido essa experiência. Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento que estão preparados para resolver seu pedido com a prioridade e atenção necessária. No momento não recebemos solicitações nesta plataforma. Acesse https://******* , escolha o melhor canal e resolveremos sua solicitação.
Enel
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 15:55
Tenho um protocolo de atendimento desse cliente que está demorando a ser resolvido!!!!