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Cubatão - SP

19/01/2025 às 22:01

ID: 207664209

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Boa noite enel !
Basicamente na sexta solicitei ligação de energia no período da MANHÃ em decorrência de um aluguel de novo imovel e troca de titularidade.
Me foi passado que 5 dias UTEIS seriam contados apenas a partir de AMANHÃ (segunda feira) (20/01) no sábado novamente liguei para tentar explicar a situação.
Tenho pais idosos que não podem tomar banho gelado em decorrência da imunidade e passamos o fim dr semana todo sem energia.
Porém gostaria de pedir encarecidamente que amanhã (20/01) se possível ligassem a energia do meu imovel com urgência pois estou preocupado com a possibilidade de ficarmos doentes se tivermos que passar um período de mais 5 dias tomando banho gelado.
Caso isto aconteça infelizmente terei de solicitar amparo judicial pois é DESUMANO deixar alguem um fim de semana inteiro sem energia e ainda ter que aguardar 5 dias sem saber em qual destes dias sua energia será ligada.

O endereço caso haja possibilidade de uma ligação mais rápido possível é:

Rua vieira de morais ******* - campo belo - SP
Cep: **************
Número da instalação:*******

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Resposta da empresa

20/01/2025 às 11:50

Olá,

Lamentamos que tenha tido essa experiência.

Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento que estão preparados para resolver seu pedido com a prioridade e atenção necessária.

No momento não recebemos solicitações nesta plataforma. Acesse https://******* , escolha o melhor canal e resolveremos sua solicitação.

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