O que aconteceu
Minhas contas com gasto de energia elétrica costumam vir entre R$140 à R$160, e para o mês de setembro, com validade em 19 de outubro, a fatura veio no valor de R$341,87! Sendo que não alterei nada no consumo, e ainda, no detalhamento da conta, vi Agência Digital da Enel - São Paulo, diz que a conta foi renegociada, o que não aconteceu em momento algum! E isso que a bandeira está verde! Em momentos que esteve no amarelo, a fatura não chegou a R$200,00!
Exijo cancelamento desta fatura e análise da fatura correta, senão acionarei os órgãos competentes para o processo devido! Falta de respeito tremendo com o cidadão e cliente!
Seguem anexos com os dados obtidos direto do site da Agência Digital da Enel de São Paulo. Observando que na terceira imagem (do ciclo), os valores divergem, evidenciando erro grotesco na plataforma da empresa.
Aguardo correção e envio da fatura correta, não pagarei este valor erradissimo!