Minha energia elétrica está em falta há dois dias e a equipe técnica não resolveu

FALTA DE ENERGIA ELÉTRICA E ATENDIMENTO INADEQUADO.

Venho registrar minha indignação diante da falta de energia elétrica em minha residência e nas residências de vizinhos próximos, desde as 12h30 do dia 10/09/2026.

Realizei duas ligações, para comunicar a ocorrência, assim como outros moradores da região também entraram em contato com a concessionária para infomar o ocorrido. Na segunda ligação, que eu realizei no dia 11/09/2026, às 08h03, a atendente informou que uma equipe técnica estava programada para comparecer ao local em caráter de urgência, dentro do horário previsto.

Entretanto, por volta das 08h10, avistei, pela janela de minha residência, um caminhão da Enel se aproximando e manobrando para estacionar. Ao sair imediatamente de casa para conversar com os funcionários, constatei que a equipe já havia ido embora, sem sequer procurar o endereço ou entrar em contato com os moradores para verificar a ocorrência.

Segundo relatos de pessoas que estavam na rua, os funcionários teriam apenas observado o poste de dentro do caminhão e, em seguida, deixado o local, sem realizar uma avaliação adequada ou qualquer reparo aparente.

Considero essa conduta um desrespeito com os consumidores, que permanecem sem um serviço essencial mesmo após comunicarem o problema e receberem a informação de que o atendimento seria realizado em caráter de urgência.

A falta de energia já se estende por dois dias consecutivos, caminhando para o terceiro, causando transtornos e prejuízos aos moradores. Cumpro devidamente com minhas obrigações como consumidora e espero que a concessionária também cumpra com sua responsabilidade, oferecendo um serviço adequado e solucionando os problemas comunicados, em vez de apenas passar pelo local sem efetivamente atender à solicitação.

Diante do exposto, solicito providências imediatas, o restabelecimento da energia elétrica e a apuração da conduta da equipe que compareceu ao local sem solucionar a ocorrência.

Não é aceitável que consumidores permaneçam por tantos dias sem energia elétrica, mesmo após sucessivas solicitações e promessas de atendimento emergencial.